Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAIZON JA
Chez Maizon JA, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le produit commandé. Le délai estimatif de préparation est indiqué, lorsque cela est nécessaire, sur la fiche produit ou lors du passage de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles à l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et d'éventuels événements indépendants de notre volonté.
Le délai de livraison court à compter de l'expédition de la commande, sauf indication contraire.
En cas de retard important ou de difficulté particulière concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à :
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le montant des frais de livraison dépend notamment de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur le site ou lors du passage de la commande.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.
Il peut être nécessaire de prévoir un délai avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Il appartient au client de vérifier attentivement les informations renseignées avant de finaliser sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée lors de la commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
6. COLIS ENDOMMAGÉ
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.
Si le colis ou le produit présente un dommage, nous vous recommandons d'émettre une réserve précise auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Dans tous les cas, contactez-nous à contact@maizonja.fr en précisant :
-
votre numéro de commande ;
-
le ou les produits concernés ;
-
la quantité concernée ;
-
la nature du dommage ;
-
et, si possible, des photographies du colis, de l'emballage et du produit.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons les modalités de traitement adaptées.
7. COLIS NON REÇU
Si votre commande apparaît comme livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, ou si le suivi indique une anomalie, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
8. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations de suivi disponibles puis à nous contacter si la situation nécessite une intervention.
Si le délai de livraison devient anormalement long, Maizon JA vous accompagnera dans les démarches nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de notre volonté.
9. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
MAIZON JA
E-mail : contact@maizonja.fr